Présentation

Compte rendu des élèves :

Le mardi 21 novembre, nous sommes allés à la Mutuelle Nationale des Hospitaliers.
Nous avons été accueillis par M. Lorineau (responsable systèmes, réseaux et infrastructures).

La MNH a été créée il y a 40 ans par un ancien directeur de l’hôpital de Montargis. Elle a pour but de rembourser les frais de santé que la sécurité sociale ne rembourse pas. Pour 18 départements, elle gère aussi la sécurité sociale des personnes qui travaillent dans les hôpitaux publics. Toute la France (DOM-TOM inclus) est gérée à Montargis. Il y a 2500 correspondants qui sont répartis partout en France.
Le métier de la MNH est de collecter des cotisations et de rembourser les soins.

Les services de production et d’exploitation

Nous avons d’abord visité les services production et exploitation. Ils sont dans des locaux très sécurisés. Ce sont les données que traitent la MNH qui ont beaucoup de valeur.

Les personnes installent des logiciels, les mettent à jour, une personne gère aussi tous les appareils téléphoniques, les agendas électroniques de la société et aussi les lecteurs de carte vitale. Les métiers présents ne sont pas forcément en relation avec le rôle de l’entreprise (le remboursement) mais sont indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise. D’autres personnes réparent ou dépannent les terminaux des correspondants sans forcément se déplacer. Le site gère aussi l’informatique pour d’autres associations. Un tiers du matériel informatique est changé chaque année. Tout le monde n’a pas accès aux mêmes données, selon son poste de travail.

Puis nous sommes allés dans la salle réseau :

La salle des serveurs

Seul quelques personnes, administrateurs du système, peuvent y entrer. Dans la salle des serveurs, il faisait très froid pour protéger le matériel.

Les serveurs n’avaient pas tous les mêmes technologies (serveur lame par exemple), certains atteignent 72 giga :

Serveur lames

Il est possible de réparer certaines parties sans éteindre le serveur. Les serveurs coûtent tous très chers. Ils sont changés tous les 5 ans. Il y a des diagnostiques réguliers du fonctionnement des serveurs. Ils sont pilotés à distance (SAN). Lorsqu’un problème survient, des alarmes se mettent en route. Une télémaintenance est faite par un centre d’ingénierie. Les serveurs ont des codes de langage différents. Le personnel est donc obligé de se former très souvent. Les données sont protégées par plusieurs firewall et par des logiciels très puissants.Deux personnes vérifient et interviennent sur le fonctionnement des serveurs.

Il y avait des robots de stockage. Les données sont gravées par ces robots sur des galettes qui sont stockées en région parisienne. Ceci afin d’éviter toutes pertes d’informations :

Robot de stockage

La salle d’édition et le service d’étide et développement

Puis nous avons vu la salle d’édition. La salle des serveurs envoie les fichiers qui doivent être imprimé. Une machine imprime les feuilles de remboursement. Puis une autre les met dans les enveloppes. Un lecteur optique permet de rassembler les feuilles qui doivent être envoyées à la même personne. La machine traite 70000 lettres par jours.

Enfin M. Flouzat nous a présenté le service étude développement. C’est un bureau d’étude d’une trentaine de personnes. Chaque équipe est faite d’un chef de projet, d’ingénieurs étude et développement, d’analystes et de programmeurs. Il y a une équipe (MOA) qui identifie les besoins et une équipe « recette » qui vérifie. Les logiciels ou pro logiciels qui sont créés dans ce service peuvent servir pour le métier (remboursement) de la MNH, mais aussi pour le bon fonctionnement de l’entreprise (logiciel d’identification des badges des employés).

Les métiers et les formations

La plupart des personnes que nous avons rencontrés possèdent un BTS informatique, un bac professionnel, un DUT informatique. Pour être chef de projet, il faut un niveau maîtrise (bac +4). Pour être ingénieur étude et développement ou analyste programmeur, il faut un BTS ou un DUT. Beaucoup d’employés continuent de se former pour pouvoir travailler avec les nouveaux langages de programmation, mais aussi pour obtenir des postes à plus grande responsabilité.

Pour travailler dans le secteur informatique, il faut se former en permanence pour évoluer avec les nouveaux matériels.